Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
- U kunt uw bestelling gewoon terugsturen naar het meegeleverde adres: Christiaan B, Spaarnwouderstraat 87-89 2011AC Haarlem. U hoeft het niet van te voren aan te melden. Houd alstublieft wel de retour termijn in de gaten, de kosten voor een retour pakketje is doorgaans €6,95, deze zijn voor uw eigen rekening.
- U kunt de bestelling ook in de winkel retourneren, hier zitten uiteraard geen kosten aan verbonden. En u kunt gelijk voor iets nieuws shoppen.
Binnen welke termijn kan ik mijn aankoop retourneren of ruilen?
- Vanaf het moment van thuisbezorgen heeft u 14 dagen de tijd om uw aankoop te ruilen of te retourneren. Op het bijgevoegde retour- en ruilformulier kunt u aangeven welke artikelen het betreft. Let op: het ruilen van een artikel kan alleen tegen een andere maat- en/of kleur.
Tip: wilt u zeker zijn van uw ruiling? Neemt u alvorens telefonisch of per mail contact met ons op. Wij dragen er zorg voor dat het gewenste artikel indien voorradig voor u gereserveerd wordt. Zo bent u verzekerd van uw ruiling!
Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?
- Ja, dat kan! Voor het retourneren van alle online aangekochte artikelen gelden dezelfde voorwaarden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
- Zolang uw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij nog wijzigingen doorvoeren of uw bestelling voor u annuleren. Mocht u iets willen wijzigen of annuleren neem dan contact op met onze winkel Tel: 023-5354226
Wanneer wordt het aankoopbedrag van mijn retour teruggestort?
- Wanneer wij uw aankoop retour ontvangen, storten wij meestal dezelfde dag nog het aankoopbedrag terug op uw rekening. Na ontvangst en verwerking van uw retour ontvangt u automatisch bericht per e-mail.
Ik was niet thuis op het moment van bezorgen, wat nu?
- Bent u niet thuis op het moment van bezorging? Uw pakket wordt dan automatisch de eerstvolgende bezorgdag nogmaals aangeboden. Was u niet thuis toen de bezorger bij u aan de deur stond? Dan vind u een kaart in de brievenbus met daarop een bezorgcode. Met behulp van deze bezorgcode, uw postcode en het soort pakket kunt u zelf ingrijpen in het bezorgproces en een nieuwe aflevermogelijkheid kiezen die u schikt.
Een klacht melden?
- Heeft u een beschadigd artikel ontvangen of vertoont het door u gekochte artikel binnen korte termijn beschadigingen? Neem dat direct even contact met ons op. Het is het makkelijkst om uw klacht per mail aan ons te melden onder vermelding van uw ordernummer en klantnummer naar info@christiaan-b.nl Het is natuurlijk ook mogelijk om langs te komen in onze winkel in Haarlem.